Skargi i zażalenia na temat naszych usług.

Dokładamy wszelkich starań, aby byli Państwo usatysfakcjonowani z naszej działalności oraz uzyskania takiej samej jakości obsługi od każdego z naszych współpracowników. 

Jeśli jednak nie udało nam się spełnić Państwa oczekiwań i chcecie przekazać nam dodatkowe informacje, swoje odczucia lub skargę, prosimy o wypełnienie poniższego formularza. Postaramy się jak najszybciej zweryfikować zaistniałą sytuację i skontaktujemy się z Państwem najszybciej jak tylko to będzie możliwe.

Pomoc w złożeniu skargi lub reklamacji do banku lub ubezpieczyciela na temat ich usług. 

W wyjątkowych sytuacjach mają Państwo również dostęp do Rzecznika Klienta Hussaria Group, który pełni rolę reprezentanta interesów naszych klientów w kontaktach z bankiem lub ubezpieczycielem, jesli jest to wymagane. Głównym zadaniem Rzecznika Klienta jest pełnienie funkcji odwoławczej od podjętych decyzji w sprawach reklamacji. Zgłaszanie reklamacji odbywa się zgodnie z zasadami przedstawionymi poniżej.

Aby usprawnić proces analizy prosimy o podanie przyczyny odwołania i Państwa oczekiwań, a także dołączenie  dokumentów, które nie są w posiadaniu banku lub firmy ubezpieczeniowej, a mają bezpośredni związek ze zgłoszeniem. Zgłoszone sprawy wyjaśniamy rzetelnie, z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres korespondencyjny:

FAO: Complaints Officer
Hussaria Group Ltd
4th Floor, Sentinel House,
Albert Street, Eccles
Manchester M30 0SS
United Kingdom