GWARANCJA JAKOŚCI PRODUKTÓW ORAZ USŁUG DORADCZYCH
SPRAWY FORMALNE I PODSTAWA PRAWNA
Wybierając firmę lub doradcę ubezpieczeniowego, kluczowe jest zwrócenie uwagi na obowiązujące regulacje prawne, które gwarantują bezpieczeństwo i jakość świadczonych usług. W Wielkiej Brytanii sektor finansowy podlega ścisłemu nadzorowi, mającemu na celu ochronę interesów klientów.
Financial Conduct Authority
FCA jest niezależnym organem odpowiedzialnym za regulację firm finansowych w Wielkiej Brytanii. Jego głównym celem jest zapewnienie uczciwości, przejrzystości i efektywności rynku finansowego oraz ochrona konsumentów.
Firmy działające w sektorze finansowym muszą uzyskać autoryzację FCA i przestrzegać określonych standardów. Wybierając doradcę, warto upewnić się, że jest on zarejestrowany w FCA, co świadczy o jego wiarygodności i zgodności z przepisami.
Jakie firmy muszą mieć autoryzację FCA?
Każda firma zajmująca się doradztwem finansowym, kredytami, ubezpieczeniami oraz inwestycjami musi być autoryzowana przez FCA.
Jak sprawdzić, czy firma jest regulowana przez FCA?
Możesz to zrobić na oficjalnej stronie FCA, gdzie znajduje się rejestr autoryzowanych firm – warto to zawsze sprawdzić przed podjęciem współpracy!
Co robić, jeśli firma łamie przepisy?
Jeśli masz podejrzenia, że firma działa nieuczciwie, możesz zgłosić to do FCA. W skrajnych przypadkach FCA może nałożyć sankcje finansowe, a nawet cofnąć licencję.
Jakie są prawa klientów?
FCA wymaga od firm finansowych przejrzystości i uczciwego traktowania klientów. Masz prawo do pełnej informacji o kosztach usług oraz jasnych warunków współpracy.
Czy wiesz, że...?
FCA ma prawo zablokować działalność firmy w ciągu 24 godzin, jeśli stwierdzi, że narusza ona interesy klientów. To jedno z najsurowszych regulacyjnych narzędzi na świecie!
Information Commissioner's Office
ICO nadzoruje przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych w Wielkiej Brytanii. Firmy finansowe przetwarzają wrażliwe informacje klientów, dlatego muszą stosować się do surowych zasad ochrony danych.
Sprawdzenie, czy firma jest zarejestrowana w ICO, daje pewność, że Twoje dane są chronione zgodnie z obowiązującymi standardami.
Jakie dane podlegają ochronie?
Wszystkie informacje, które identyfikują klienta, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, historia kredytowa oraz informacje o produktach finansowych.
Jak sprawdzić, czy firma chroni Twoje dane?
Firma musi być zarejestrowana w ICO i posiadać politykę prywatności, w której jasno określa, jak chroni Twoje dane.
Co zrobić, jeśli firma narusza Twoją prywatność?
Możesz zgłosić naruszenie do ICO, które ma prawo przeprowadzić dochodzenie i nałożyć wysokie kary finansowe.
Jakie są Twoje prawa?
Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia, jeśli firma nie ma podstawy prawnej do ich przechowywania.
Czy wiesz, że...?
Najwyższa kara nałożona przez ICO wyniosła 183 miliony funtów i została przyznana firmie British Airways za naruszenie ochrony danych klientów.
Ombudsman Services
Ombudsman to niezależna instytucja rozpatrująca skargi klientów dotyczące usług finansowych. Jeśli klient nie jest zadowolony z rozwiązania sporu przez firmę, może zwrócić się do Ombudsmana o bezpłatną i bezstronną mediację.
Wybierając firmę, warto zwrócić uwagę na jej podejście do rozwiązywania sporów i współpracę z Financial Ombudsman Services.
Jakie sprawy można zgłaszać do Ombudsmana?
Niesłuszne odrzucenie reklamacji, ukryte opłaty, błędy w obsłudze kredytów i ubezpieczeń, naruszenie umowy.
Czy skorzystanie z usług Ombudsmana jest płatne?
Nie! To bezpłatna usługa dla klientów.
Jak złożyć skargę?
Najpierw musisz wyczerpać procedurę reklamacyjną w firmie, a jeśli nadal nie jesteś zadowolony, możesz zgłosić sprawę do Ombudsmana online.
Czy decyzje Ombudsmana są wiążące?
Tak, jeśli firma została zobowiązana do zwrotu pieniędzy lub naprawienia błędu, musi to zrobić.
Czy wiesz, że...?
Ombudsman rozpatruje ponad 300 000 skarg rocznie, a ponad 30% spraw kończy się pozytywnie dla klientów!
Financial Services Compensation Scheme (FSCS)
FSCS to system gwarantujący ochronę klientów w przypadku niewypłacalności instytucji finansowej. Oferuje on odszkodowania dla klientów, którzy ponieśli straty z powodu upadłości banku, firmy ubezpieczeniowej czy inwestycyjnej.
Wybierając firmę, upewnij się, że jest objęta ochroną FSCS, co zapewni dodatkowe bezpieczeństwo Twoim środkom.
Jakie produkty finansowe są objęte ochroną FSCS?
Konta bankowe, kredyty, ubezpieczenia, fundusze inwestycyjne i emerytalne.
Jakie są limity ochrony?
Do £85,000 na osobę na koncie bankowym.
Jak ubiegać się o rekompensatę?
Możesz zgłosić się online przez stronę FSCS lub zadzwonić na infolinię.
Czy FSCS dotyczy wszystkich firm finansowych?
Tylko tych, które są regulowane przez FCA.
Czy wiesz, że...?
Od momentu powstania FSCS wypłacił ponad 26 miliardów funtów w rekompensatach klientom, którzy stracili pieniądze przez upadłości firm finansowych.
Co to oznacza dla Ciebie?
Certificate in Mortgage Advice and Practice (CeMAP)
CeMAP – klucz do zrozumienia rynku hipotecznego w Wielkiej Brytanii.
Certificate in Mortgage Advice and Practice (CeMAP) to podstawowa kwalifikacja, przyznawana przez The London Institute of Banking & Finance, potwierdzająca kompetencje doradców kredytowych w obszarze kredytów hipotecznych. Uzyskanie tego certyfikatu wymaga zdania serii egzaminów sprawdzających zarówno wiedzę teoretyczną, jak i praktyczne umiejętności z zakresu prawa, finansów oraz obsługi klienta.
CAS – Competent Advisor Status.
Status CAS oznacza, że doradca został uznany za w pełni kompetentnego i może doradzać klientom bez konieczności nadzoru ze strony bardziej doświadczonego specjalisty. Otrzymanie CAS świadczy o spełnieniu rygorystycznych wymagań w zakresie wiedzy, etyki i doświadczenia w doradztwie finansowym.
Pełne wsparcie w procesie uzyskania kredytu
Wiedza potwierdzona egzaminami i praktyką
Etyka i rzetelność
Przejrzystość w warunkach współpracy
Oszczędność czasu i pieniędzy
Jak sprawdzić, czy doradca ma kwalifikacje CeMAP?
- Oficjalny rejestr: Wielu doradców chwali się uzyskanym certyfikatem na swoich stronach internetowych czy w materiałach marketingowych. Możesz także poprosić o wgląd w dokument potwierdzający kwalifikacje.
- Znak rozpoznawczy: Doradcy z CeMAP często posługują się tym tytułem w stopkach maili, na wizytówkach lub w innych materiałach promocyjnych.
Nasze zobowiązanie
Co zyskujesz, współpracując z doradcą z CII?
Chartered Insurance Institute (CII)
CII to międzynarodowa organizacja, która zrzesza profesjonalistów z branży ubezpieczeniowej i finansowej, działając na podstawie Królewskiego Statutu (Royal Charter). Jej głównym celem jest nieustanne podnoszenie standardów edukacyjnych, etycznych i zawodowych – wszystko po to, by klienci mogli korzystać z usług doradców spełniających najwyższe wymogi jakości.
Gwarancja aktualnej wiedzy i umiejętności
Większe zaufanie i poczucie bezpieczeństwa
Profesjonalne wsparcie na każdym etapie
Oferta szyta na miarę
Ciągłe doskonalenie
Dlaczego CII jest tak cenione?
- Royal Charter: CII działa w interesie publicznym, co zobowiązuje je do utrzymywania wysokich standardów i przejrzystych praktyk w branży ubezpieczeniowej.
- Rozbudowane programy certyfikacyjne: CII zapewnia zarówno podstawowe kwalifikacje, jak i bardziej zaawansowane (np. R05) – każdy doradca może rozwijać się w ściśle określonej dziedzinie.
- Zasięg globalny: Organizacja ma swoje oddziały na całym świecie i współpracuje z wieloma instytucjami finansowymi, co pozwala na wymianę wiedzy oraz najlepszych praktyk międzynarodowych.
GWARANCJA HUSSARIA GROUP
Dzięki temu zyskujesz profesjonalną opiekę, dopasowane rozwiązania ubezpieczeniowe oraz pełne wsparcie na każdym etapie współpracy.
Kwintesencja naszej filozofii
W Hussaria Group jesteśmy zobowiązani do świadczenia usług na najwyższym poziomie. Naszym priorytetem jest zapewnienie uczciwości, rzetelności i profesjonalizmu w każdej interakcji z klientem, partnerem biznesowym oraz instytucjami finansowymi. Działamy w pełnej zgodności z obowiązującymi regulacjami, przestrzegając najwyższych standardów etycznych, prawnych i branżowych.
Nasza filozofia opiera się na pełnej transparentności – zawsze wywiązujemy się z danego słowa i podejmujemy decyzje zgodnie z moralnym obowiązkiem świadczenia rzetelnych usług. Odpowiadamy nie tylko przed klientami, ale również przed partnerami, instytucjami finansowymi, ubezpieczycielami, bankami oraz podmiotami regulacyjnymi.
W Hussaria Group priorytetem jest zapewnienie naszym klientom usług na najwyższym poziomie. Aby to osiągnąć, nasi doradcy regularnie uczestniczą w specjalistycznych szkoleniach i corocznych testach kompetencyjnych, takich jak profesjonalne branżowe platformy szkoleniowe, które obejmują kluczowe obszary:
- Treating Customers Fairly (TCF): Zasada ta, nadzorowana przez Financial Conduct Authority (FCA), ma na celu zapewnienie, że klienci są traktowani uczciwie na każdym etapie współpracy.
- Anti-Money Laundering (AML): Szkolenia z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy są niezbędne, aby nasi doradcy potrafili identyfikować i zapobiegać działaniom niezgodnym z prawem.
- Data Protection (Ochrona Danych Osobowych): Znajomość przepisów dotyczących ochrony danych, zgodnie z wytycznymi Information Commissioner's Office (ICO), gwarantuje bezpieczeństwo informacji naszych klientów.
- Ethics and Professional Standards (Etyka i Standardy Zawodowe): Nasi doradcy są zobowiązani do przestrzegania najwyższych standardów etycznych w swojej pracy.
Dzięki ciągłemu doskonaleniu i aktualizacji wiedzy, nasi doradcy są w stanie świadczyć usługi zgodne z najnowszymi standardami branżowymi, zapewniając klientom profesjonalne i rzetelne wsparcie.
Regulacje i Licencje – NaszA Gwarancja Bezpieczeństwa
Jako firma regulowana posiadamy wszystkie wymagane licencje, certyfikaty i ubezpieczenia, które chronią zarówno nas, jak i naszych klientów oraz partnerów. Nasza dokumentacja firmowa jest regularnie aktualizowana zgodnie z najnowszymi wytycznymi instytucji nadzorujących sektor finansowy i ubezpieczeniowy w Wielkiej Brytanii.
NASZE KLUCZOWE REJESTRACJE I LICENCJE TO:
Financial Conduct Authority (FCA) – numer rejestracyjny: 786506
Information Commissioner’s Office (ICO) – numer rejestracyjny: ZA291222
Financial Ombudsman Service – podlegamy pod nadzór Ombudsmana, zapewniając klientom możliwość rozstrzygania sporów w sposób transparentny i uczciwy.
Financial Services Compensation Scheme (FSCS) – należymy do systemu ochrony klientów, co gwarantuje naszym klientom dodatkowe zabezpieczenie finansowe.
Ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej – posiadamy kompleksowe ubezpieczenie obejmujące świadczenie naszych usług, co dodatkowo zabezpiecza interesy klientów i partnerów biznesowych.
Dzięki spełnianiu tych wymagań nasi klienci mogą mieć 100% pewność, że współpracują z firmą godną zaufania,
działającą zgodnie z najwyższymi standardami jakości i regulacji prawnych.
Nasza Odpowiedzialność i Obowiązki
Chociaż naszą misją jest stać po stronie klientów i pomagać im w osiąganiu ich celów finansowych, mamy również moralny i prawny obowiązek zgłaszania wszelkich nieprawidłowości, które mogą zagrażać uczciwości systemu finansowego.
W związku z tym, jeśli wykryjemy próbę oszustwa, wyłudzenia ubezpieczenia, fałszywe oświadczenia kredytowe lub inne działania niezgodne z prawem, mamy prawo i obowiązek:
- Zgłosić sprawę do odpowiednich instytucji nadzorczych, takich jak FCA, ICO, Ombudsman Services czy FSCS.
- Przekazać informacje bankom, ubezpieczycielom lub innym instytucjom finansowym, jeśli klient lub partner podejmuje działania niezgodne z prawem.
- Wstrzymać proces doradztwa i współpracy w przypadku podejrzenia oszustwa lub działań naruszających regulacje.
- Współpracować z organami ścigania, jeśli zachodzi konieczność ochrony interesów naszych partnerów i uczciwych klientów.
naszym priorytetem jest uczciwość, transparentność i profesjonalizm w każdej relacji – zarówno z klientami, partnerami, jak i współpracownikami
Dzięki ciągłemu szkoleniu i przestrzeganiu najwyższych standardów branżowych, nasi doradcy są przygotowani do działania zgodnie z obowiązującymi regulacjami i etyką zawodową.
Jednak w razie wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości, zawsze podejmujemy wszelkie możliwe kroki, aby naprawić sytuację i znaleźć najlepsze rozwiązanie dla wszystkich stron. Naszym celem jest działanie na korzyść klientów, dlatego w pierwszej kolejności dążymy do mediacji, wyjaśnienia sprawy i przywrócenia prawidłowego toku postępowania.
💡 Nie tolerujemy jednak działań niezgodnych z prawem ani świadomego działania na szkodę klientów, partnerów czy naszej firmy.
W sytuacjach wymagających interwencji jesteśmy zobowiązani do wyciągnięcia konsekwencji prawnych wobec:
Klientów - jeśli wykryjemy próbę wyłudzenia kredytu, ubezpieczenia lub podania fałszywych informacji, mamy obowiązek zgłoszenia tego do odpowiednich instytucji, takich jak banki, ubezpieczyciele, FCA czy organy ścigania.
Partnerów biznesowych - jeśli którykolwiek z naszych partnerów narusza zasady uczciwego prowadzenia działalności i naraża klientów na ryzyko, podejmujemy odpowiednie działania, włącznie z zakończeniem współpracy i zgłoszeniem sprawy do właściwych instytucji nadzorczych.
Współpracowników - każdy doradca, który działa niezgodnie z regulacjami FCA, etyką zawodową, zasadami AML czy TCF, a tym samym naraża klientów lub naszą firmę na straty, poniesie konsekwencje zgodne z przepisami prawa oraz regulaminem naszej organizacji.
Nasza misja to świadczenie najwyższej jakości usług w sposób uczciwy, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi regulacjami. Dzięki temu nasi klienci mogą czuć się bezpiecznie i mieć pewność, że współpracują z rzetelną firmą, która zawsze stoi po stronie sprawiedliwości i etycznego biznesu.
W Hussaria Group uważamy, że zaufanie jest fundamentem każdej relacji – zarówno z klientami, jak i z partnerami biznesowymi. Dlatego zawsze działamy w sposób przejrzysty, uczciwy i zgodny z najwyższymi standardami etycznymi.
Dzięki naszemu doświadczeniu, rygorystycznemu przestrzeganiu regulacji oraz zobowiązaniu do najwyższej jakości obsługi, możemy zapewnić, że współpraca z nami jest bezpieczna, zgodna z prawem i korzystna dla wszystkich stron.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące regulacji, etyki naszej działalności lub chciałbyś zweryfikować, jak możemy Ci pomóc, odezwij się do nas – jesteśmy tutaj, aby służyć pomocą i profesjonalnym doradztwem.
JEŚLI MASZ JAKIEŚ PYTANIA - Skontaktuj się z nami